Las situaciones hostiles, ya sea en el lugar de trabajo o en las comunidades, pueden tener una influencia sustancial tanto en el bienestar individual como en la cohesión social. Violan la armonía entre el trabajo y el vecindario. Comprender los factores en juego en estas situaciones hostiles es fundamental para cultivar una cultura de respeto y seguridad. «Este es nuestro barrio; aquí no hay lugar para ti y tu gente.» – a menudo se le comunica a las personas que son minoría, por la mayoría, en lenguaje directo, indirecto o visual.
Ambiente hostil en el lugar de trabajo
Un ambiente hostil en el lugar de trabajo puede definirse como discriminación, acoso o cualquier otro tipo de comportamiento desagradable lo suficientemente grave como para perjudicar el desempeño laboral de una persona o crear una atmósfera intimidante. Estos entornos no solo tienen un impacto en la salud mental y emocional de los trabajadores, sino que también se traducen en una menor productividad y mayores tasas de rotación, lo que puede resultar costoso para las empresas.
Lucha contra los conflictos en el trabajo
Para combatir los conflictos en el trabajo, es fundamental identificar las señales de advertencia desde el principio. Estos pueden incluir abuso verbal, físico o visual, así como cualquier tipo de acoso sexual. Los empleadores tienen la obligación legal y moral de desarrollar reglas que impidan tales acciones y responder rápidamente cuando ocurran, creando un entorno de trabajo seguro y respetable. Claramente, lograr el equilibrio entre el trabajo y el vecindario es crucial para el bienestar general de la sociedad.
Rivalidades en la comunidad.
Las comunidades también pueden experimentar rivalidades, que a menudo son el resultado de la discriminación, el acoso o las prácticas excluyentes. Esto podría resultar en una ruptura de la confianza de la comunidad y una peor calidad de vida para los habitantes. Por ejemplo, la idea de arquitectura hostil, que incorpora aspectos arquitectónicos que impiden que determinadas actividades o personas accedan a las zonas públicas, puede contribuir a crear una atmósfera desagradable. «Este parque es nuestro; queremos que nuestros hijos disfruten del tiempo aquí sin extraños». Un signo frecuente de racismo.
Contrarrestar el antagonismo en las comunidades
Para lograr la armonía entre el trabajo y el vecindario y contrarrestar el antagonismo en las comunidades, los líderes comunitarios y los ciudadanos deben colaborar para promover la diversidad y eliminar la discriminación y el acoso. Para ello, es necesario comprender las leyes y ordenanzas locales que protegen a las personas de las prácticas injustas de vivienda y defienden el derecho a disfrutar del hogar y de los servicios relacionados. Por ejemplo, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano de los Estados Unidos (HUD, por sus siglas en inglés).
Entornos hostiles y salud mental individual
Los entornos hostiles, ya sea en el trabajo o en las comunidades, pueden tener efectos profundos en la salud mental de una persona. El estrés y la ansiedad causados por estos entornos pueden provocar una serie de problemas psicológicos, como la depresión, la ansiedad y el trastorno de estrés postraumático. En un entorno laboral, una atmósfera tóxica puede ser el resultado de una mala comunicación, falta de confianza e incivilidad, lo que lleva a altos niveles de estrés y agotamiento.
Del mismo modo, las interacciones hostiles en las relaciones personales pueden aumentar el riesgo de desarrollar trastornos del estado de ánimo, ya que el clima emocional negativo exacerba los síntomas de ansiedad y depresión. Es importante reconocer los signos de un ambiente tóxico y tomar medidas para proteger el bienestar mental, como buscar apoyo de personas o profesionales de confianza, y fomentar relaciones y comunicación positivas. Crear un ambiente de apoyo y respeto, ya sea en casa o en el trabajo, es crucial para la salud mental y el bienestar general.
Cultivar una cultura de respeto y seguridad para la armonía en el lugar de trabajo y en el vecindario.
- Crear una visión convincente de la seguridad: Una visión clara y convincente puede impulsar el comportamiento y fomentar una conciencia común del valor de la seguridad y el respeto dentro de una organización.
- Valorar la confianza, el respeto y la inclusión: Crear una cultura en la que todas las personas se sientan valoradas e incluidas puede ayudar a fomentar un sentimiento de seguridad y respeto. Esto incluye la escucha activa, la empatía y el apoyo mutuo.
- Desarrollar y comprometer el liderazgo: Los líderes desempeñan un papel importante en la promoción de una cultura de seguridad y respeto. Se les debe elegir y enseñar a priorizar estos principios en sus decisiones y relaciones.
- Liderar y recompensar una cultura justa: Reconocer y elogiar las acciones seguras y respetuosas puede ayudar a enfatizar su valor. Una sociedad justa también ve los errores como oportunidades de aprendizaje en lugar de castigo.
- Establecer expectativas de comportamiento organizacional: Las normas de comportamiento claramente establecidas, junto con la aplicación continua, contribuyen al mantenimiento de una cultura segura y respetuosa. Esto incluye procesos para hacer frente a las acciones que contradicen estos principios.
- Involucrar a los empleados en las prácticas de seguridad: Se debe alentar a los empleados a pensar en la seguridad de forma regular y recibir la capacitación necesaria para seguir participando en la cultura y las operaciones de la empresa.
- Utilice el marco de M.D. Cooper: Este paradigma recomienda fusionar la seguridad conductual, la seguridad psicológica y los procedimientos operativos estándar para preservar o mejorar la cultura de seguridad de una organización.
- Documentar y capacitar para los procedimientos operativos estándar. Tener procesos bien documentados y asegurarse de que todo el personal reciba capacitación sobre ellos ayudará a evitar accidentes y promoverá un lugar de trabajo cortés y seguro.
- Promover la educación continua: La educación y la capacitación regulares pueden ayudar a mantener la seguridad y el respeto a la vanguardia de la cultura empresarial. Esto incluye actualizaciones oportunas sobre las mejores prácticas y los nuevos estándares de seguridad.
- Promover la comunicación abierta: Fomentar la comunicación abierta y honesta puede ayudar a detectar y resolver problemas de seguridad de inmediato, así como promover una cultura en la que el respeto sea una parte esperada del discurso.
Conclusión
La creación de entornos armoniosos en el lugar de trabajo y las comunidades requiere una estrategia proactiva que incluya la educación, la formulación de políticas y la participación de la comunidad. Priorizar el bienestar de todas las personas nos permite establecer comunidades más fuertes y resilientes en las que todos se sientan respetados y protegidos. Considere la posibilidad de utilizar los recursos ofrecidos por profesionales en el área para obtener más información sobre cómo establecer buenos entornos.
Según la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC, por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos, el acoso viola la Ley de Derechos Civiles, la Ley de Discriminación por Edad en el Empleo (ADEA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés). Para la armonía en el lugar de trabajo y el vecindario, la diversidad y la inclusión son extremadamente importantes, los empleados mayores y los empleados con discapacidades pueden funcionar al máximo con algunas adaptaciones razonables.
Recursos
Ambientes de trabajo hostiles: cómo manejarlos (betterup.com)
